Eine Frage des Vertrauens?

Bereits zum dritten Mal werden wir seit Beginn unserer konkreter werdenden Hausbau-Pläne mit dem Begriff “Vertrauen” konfrontiert. “Sie können mir vertrauen” oder “Vertrauen Sie mir nicht?” sind Kommentare die uns begegnen, wenn wir nach detaillierten Angeboten, schriftlichen Belegen und Offert-Anpassung aufgrund Änderungswünschen fragen. Dabei kommt bei uns spontan die Gegenfrage hoch: “Aufgrund welcher Basis sollten wir Ihnen vertrauen?” Selten hört man in Sachen Hausbau: “Es hat alles reibungslos geklappt, einwandfreie Zusammenarbeit, toller Service, kulante Vertragspartner/innen…” Viel öfter fallen Aussagen wie “Lesen Sie das Kleingedruckte lieber genau durch, was nicht drin steht ist auch nicht enthalten, lassen Sie sich auf jeden Fall alles schriftlich geben, mündliche Zusagen halten nicht…“Und schliesslich sind die Personen, mit denen wir zusammenarbeiten, doch nicht in erster Linie “barmherzige Samariter”, welchen es ausschliesslich darum geht unser persönliches Wohlergehen in den Vordergrund zu stellen 😉 Auch gehen wir doch davon aus, dass schriftliche Abmachungen nicht nur uns, sondern auch die Anbietenden absichern. Und schriftliche Dokumentation von mündlichen Absprachen stellen ebenso sicher, dass beide Gesprächspartner/innen die Absprache im gleichen Sinne interpretiert haben. Missverständnisse können so bestmöglich eingegrenzt und abgefangen werden. Da löst bei uns allein die Frage nach unserem Vertrauen Misstrauen aus: warum ist für die Abwicklung des Geschäfts Vertrauen nötig? Was soll verschleiert, offen gelassen werden?

Schliesslich geht es darum, Win-Win-Situationen zu schaffen mit Menschen, die wir nicht kennen, ein- oder zweimal gesehen haben, und die legitimerweise selbst Geschäfte machen wollen. Also:

Wer sich einer Sache sicher sein kann, muss nicht vertrauen.“(Kein poetisches Zitat, sondern aus Wikipedia ;-))

 

 

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